KAKOVOST V ZDRAVSTVU

V Zdravstvenem domu Kočevje imamo vzpostavljen dokumentiran sistem vodenja kakovosti. Namen vzpostavitve dokumentiranega sistema vodenja kakovosti v zdravstvu je:

1. Izpolnjevanje potreb uporabnikov: Sistem nam omogoča, da naše storitve izvajamo v skladu s potrebami pacientov,
2. Skladnost z zakonodajo: Sistem zagotavlja, da zavod deluje v skladu z veljavno zakonodajo, 
3. Nenehne izboljšave: Politika nenehnih izboljšav nam omogoča, da stalno izboljšujemo kakovost naših storitev in procesov.
4. Notranja pravila delovanja: Sprejem notranjih pravil delovanja zagotavlja doslednost in učinkovitost pri izvajanju naših aktivnosti.
5. Certifikacijska presoja: Sistem omogoča redne certifikacijske presoje, kot je presoja po standardu ISO 9001:2015, kar potrjuje našo zavezanost k visokim standardom kakovosti.

CERTIFIKAT

Zdravstveni dom Kočevje je v mesecu juniju 2025 uspešno opravil recertifikacijsko presojo sistema vodenja kakovosti po mednarodnem standardu ISO 9001:2015. Presoja, ki jo izvajajo neodvisni zunanji presojevalci, je potrdila, da zavod deluje v skladu z najvišjimi standardi kakovosti. S tem dosežkom ZD Kočevje potrjuje svojo zavezanost k odličnosti, varnosti pacientov in nenehnemu izboljševanju storitev. 

Sistem vodenja kakovosti, ki vključuje dokumentirane postopke, notranja pravila delovanja in politiko nenehnih izboljšav omogoča zavodu, da dosledno zagotavlja varno, učinkovito in pacientom prijazno zdravstveno oskrbo, hkrati pa se proaktivno odziva na spremembe zakonodaje, strokovne smernice in potrebe lokalnega okolja.

Zdravstveni dom Kočevje redno spremlja zadovoljstvo pacientov in zaposlenih preko strukturiranih anket, ki so pomemben del sistema vodenja kakovosti. Rezultati zadnjih meritev potrjujejo, da je raven zadovoljstva med pacienti zelo visoka – uporabniki zdravstvenih storitev še posebej izpostavljajo strokovnost, prijaznost osebja ter dostopnost storitev. Tudi zaposleni izražajo visoko stopnjo pripadnosti in zadovoljstva z delovnim okoljem, kar je ključno za ohranjanje kakovostne in varne obravnave. Takšni rezultati so dokaz, da zavod uspešno uresničuje svojo zavezanost k odličnosti in skrbi za dobrobit tako pacientov kot zaposlenih.

KLINIČNE POTI

- Protokol v primeru smrti občana
- Protokol - ukrepanje v primeru nasilnega vedenja